Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Estos Términos del Servicio ("Términos", "Acuerdo") rigen tu acceso y uso de Calemio, una aplicación móvil y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio") proporcionados por Mio Bilgi Teknolojileri A.Ş. ("la Empresa", "nosotros", "nuestro"), una empresa registrada en Sivas, Turquía. Al descargar, instalar, acceder o usar Calemio, reconoces que has leído, entendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad, que se incorpora aquí por referencia. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes acceder ni usar el Servicio. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que deseen acceder o usar el Servicio. Al acceder o usar el Servicio, declaras que tienes al menos 18 años y que cuentas con la plena autoridad, derecho y capacidad legales para celebrar este Acuerdo y cumplir con todos sus términos y condiciones.

2. Descripción del servicio

Calemio es una plataforma de gestión de citas impulsada por IA diseñada para negocios y profesionales de más de 29 sectores. El Servicio incluye, entre otros, la programación de citas y la gestión de calendarios, la gestión de relaciones con clientes y bases de datos de contactos, un asistente de IA (Mio) para apoyo inteligente en la programación y análisis del negocio, paneles de analítica e informes del negocio, gestión de múltiples sucursales y ubicaciones, gestión de equipos con controles de acceso basados en roles, notificaciones automáticas y recordatorios de citas, e integración con servicios de terceros. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del Servicio.

3. Comunicaciones

Al crear una cuenta en nuestro Servicio, aceptas recibir comunicaciones nuestras, incluidas, entre otras, boletines, materiales promocionales, actualizaciones de productos y anuncios del servicio. Estas comunicaciones pueden enviarse por correo electrónico, notificaciones push, mensajes dentro de la app o SMS. Puedes cancelar la recepción de comunicaciones promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones de baja proporcionadas en la comunicación, ajustando tus preferencias de notificación en la configuración de tu cuenta, o contactándonos en info@miox.io. Ten en cuenta que, incluso después de cancelar las comunicaciones promocionales, seguirás recibiendo mensajes transaccionales y relacionados con el servicio que son necesarios para el funcionamiento de tu cuenta, como confirmaciones de citas, alertas de seguridad y avisos de facturación.

4. Registro de cuenta y seguridad

Para acceder a ciertas funciones del Servicio, debes crear una cuenta y proporcionar información de registro exacta, actual y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta, incluida tu contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Aceptas notificarnos de inmediato en info@miox.io sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra brecha de seguridad. La Empresa no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de tu incumplimiento del mantenimiento de la seguridad de las credenciales de tu cuenta. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cerrar cuentas, eliminar o editar contenido, o cancelar pedidos a nuestra entera discreción si creemos razonablemente que la conducta de un usuario infringe la ley aplicable, es perjudicial para nuestros intereses o los de otro usuario, o por cualquier otro motivo a nuestra discreción. Los nombres de usuario no deben infringir los derechos de terceros, ser ofensivos o vulgares, ni usar marcas protegidas sin autorización.

5. Suscripciones y pagos

Calemio ofrece planes de suscripción gratuitos y premium (Calemio Pro). Las suscripciones premium están disponibles mediante compras dentro de la app a través de Apple App Store o Google Play Store. Al suscribirte a un plan premium, aceptas lo siguiente:

• Las suscripciones se facturan de forma recurrente (mensual o anual, según el plan seleccionado) y se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación
• Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de la tienda de apps de tu dispositivo (Apple App Store o Google Play Store). La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso
• Se requiere un método de pago válido para procesar el pago de tu suscripción. Nos autorizas a nosotros y a la tienda de apps correspondiente a cargar en tu método de pago todas las tarifas derivadas de tu suscripción
• Los reembolsos están sujetos a las políticas de reembolso de Apple App Store o Google Play Store, según corresponda. Salvo donde lo exija la ley, las tarifas de suscripción pagadas no son reembolsables
• La Empresa se reserva el derecho de modificar el precio de las suscripciones en cualquier momento. Los cambios de precio se te comunicarán al menos 30 días antes de que entren en vigor. Tu uso continuado del Servicio tras un cambio de precio constituye tu aceptación de pagar la tarifa de suscripción actualizada
• Si un pago falla o es rechazado, podemos suspender el acceso a las funciones premium hasta que se resuelva el pago pendiente. Intentaremos notificarte cualquier problema de pago por correo electrónico o mediante una notificación dentro de la app

6. Prueba gratuita

La Empresa puede, a su entera discreción, ofrecer una suscripción de prueba gratuita por un periodo limitado. Es posible que se te solicite proporcionar información de facturación para registrarte en una prueba gratuita. No se te cobrará durante el periodo de prueba gratuita. El último día del periodo de prueba gratuita, a menos que hayas cancelado tu suscripción, se te cobrará automáticamente la tarifa de suscripción correspondiente al plan que seleccionaste. La Empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar las ofertas de prueba gratuita en cualquier momento, sin previo aviso y a su entera discreción.

7. Uso aceptable

Aceptas usar el Servicio únicamente con fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Aceptas no:

• Usar el Servicio de cualquier forma que infrinja cualquier ley o reglamento nacional, internacional, federal, provincial o estatal aplicable
• Explotar, dañar o intentar explotar o dañar a menores de cualquier manera, exponiéndolos a contenido inapropiado o de otro modo
• Subir, transmitir o distribuir cualquier contenido malicioso, virus informáticos, gusanos, caballos de Troya o cualquier otra forma de código o software dañino
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio, otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas al Servicio mediante hacking, minería de contraseñas o cualquier otro medio

8. Usos prohibidos

Además de las restricciones de uso aceptable anteriores, se te prohíbe expresamente:

• Usar el Servicio para almacenar, procesar o transmitir cualquier contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad u otros derechos de cualquier tercero
• Usar el Servicio para recopilar o almacenar datos personales sobre otros usuarios o clientes sin su consentimiento expreso e informado y una base legal válida para el tratamiento
• Revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de cualquier tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito
• Usar el Servicio para generar o distribuir reseñas, testimonios o recomendaciones falsas
• Eludir, deshabilitar o interferir de otro modo con las funciones relacionadas con la seguridad del Servicio, incluidas las funciones que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier contenido
• Usar el Servicio para almacenar o transmitir contenido que sea discriminatorio, difamatorio, calumnioso, amenazante, pornográfico, acosador, de odio, racial o étnicamente ofensivo, o que fomente conductas que constituirían un delito
• Usar el asistente de IA (Mio) para cualquier fin distinto de su uso previsto en el contexto de la gestión de citas y las operaciones del negocio
• Intentar manipular, explotar o abusar de las funciones de IA para generar contenido engañoso, dañino o inapropiado
• Usar el Servicio para participar en cualquier actividad que pudiera exponer a la Empresa a responsabilidad legal o causar daño a nuestra reputación
• Acceder o usar el Servicio desde cualquier jurisdicción en la que dicho acceso o uso esté prohibido por la ley aplicable
• Crear múltiples cuentas con el fin de eludir las restricciones de cuenta, las limitaciones de la prueba gratuita o los requisitos de suscripción
• Realizar benchmarking o análisis competitivo del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito

9. Tus datos y responsabilidades

Conservas la plena propiedad de todos los datos que introduces en Calemio ("Contenido del Usuario"), incluidos, entre otros, la información del negocio, las fichas de clientes, los detalles de las citas y las notas. Al usar el Servicio, otorgas a Mio Bilgi Teknolojileri A.Ş. una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, procesar, almacenar y mostrar tu Contenido del Usuario únicamente con el fin de proporcionar y mejorar el Servicio. Declaras y garantizas que posees o tienes los derechos y consentimientos necesarios para introducir todos los datos en el Servicio, y que hacerlo no infringe ninguna ley aplicable ni derechos de terceros. Los usuarios que introducen datos personales de clientes en Calemio actúan como responsables del tratamiento conforme a la KVKK y el RGPD, y Mio Bilgi Teknolojileri A.Ş. actúa como encargado del tratamiento en su nombre. Como responsable del tratamiento, eres responsable de obtener el consentimiento apropiado de los clientes antes de almacenar su información personal, de garantizar que el tratamiento de datos cumpla con todas las leyes de protección de datos aplicables (incluidas la KVKK, el RGPD y cualquier normativa sectorial), de mantener la exactitud de los datos de los clientes introducidos en el Servicio, de responder a las solicitudes de acceso de los interesados por parte de tus clientes, y de notificar a las personas afectadas y a las autoridades competentes en caso de una brecha de datos que afecte a datos de clientes. La Empresa te proporcionará asistencia razonable para cumplir con tus obligaciones como responsable del tratamiento, según se describe en nuestra Política de Privacidad.

10. Asistente de IA (Mio)

Calemio incluye un asistente impulsado por IA llamado Mio que proporciona sugerencias de programación, análisis del negocio, recordatorios automáticos y apoyo operativo mediante interacciones de voz y texto en lenguaje natural. Reconoces y aceptas que las sugerencias, recomendaciones y análisis generados por IA tienen carácter meramente orientativo y no deben tomarse como única base para decisiones empresariales, financieras, legales, médicas o de cualquier otra índole profesional. La Empresa no garantiza la exactitud, integridad o fiabilidad de los resultados generados por IA. Eres el único responsable de verificar y evaluar las sugerencias de IA antes de actuar en consecuencia. El uso de Mio está sujeto a los términos establecidos en nuestra Divulgación de IA, que se incorpora aquí por referencia. La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar las funciones de IA en cualquier momento para mejorar el rendimiento, cumplir con requisitos regulatorios o por cualquier otro motivo a nuestra discreción.

11. Propiedad intelectual

El Servicio y todo su contenido, funciones y funcionalidad, incluidos, entre otros, toda la información, el software, el código fuente, los algoritmos, los modelos de IA, el texto, las visualizaciones, las imágenes, el vídeo, el audio, el diseño, la presentación, la compilación y la disposición de los mismos, son propiedad de Mio Bilgi Teknolojileri A.Ş., sus licenciantes u otros proveedores de dicho material, y están protegidos por las leyes turcas e internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad. Estos Términos te otorgan una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio para su fin previsto, sujeta a tu cumplimiento de estos Términos. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material del Servicio, salvo lo que sea incidentalmente necesario para el uso normal del Servicio. El nombre Calemio, el logotipo y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados son marcas de Mio Bilgi Teknolojileri A.Ş. No debes usar dichas marcas sin nuestro permiso previo por escrito. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes del Servicio son marcas de sus respectivos propietarios.

12. Informes de errores y comentarios

Te invitamos y animamos a proporcionar comentarios, sugerencias, ideas e informes de errores sobre el Servicio ("Comentarios") a través de info@miox.io o de las herramientas de comentarios dentro de la app. Al enviar Comentarios, reconoces y aceptas que no conservarás, adquirirás ni reclamarás ningún derecho de propiedad intelectual u otro derecho, título o interés sobre los Comentarios. Todos los Comentarios pasan a ser propiedad única y exclusiva de la Empresa, y la Empresa tendrá derecho al uso y la difusión sin restricciones de los Comentarios para cualquier fin, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento, atribución ni compensación para ti.

13. Enlaces y servicios de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por la Empresa. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad, los términos del servicio ni las prácticas de ningún sitio web o servicio de terceros, ni asumimos responsabilidad por ellos. Reconoces y aceptas que la Empresa no será responsable, directa ni indirectamente, de ningún daño o pérdida causada o presuntamente causada por o en relación con el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o servicios de terceros. Te recomendamos encarecidamente leer los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visites o con el que interactúes.

14. Renuncia de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA EMPRESA RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O DE LOS USOS COMERCIALES. LA EMPRESA NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO, LIBRE DE ERRORES NI LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, NI QUE LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL USO DEL SERVICIO SEAN EXACTOS O FIABLES. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITA, OBTENIDA POR TI DE LA EMPRESA O A TRAVÉS DEL SERVICIO, CREARÁ NINGUNA GARANTÍA NO ESTABLECIDA EXPRESAMENTE AQUÍ. EL USO DEL SERVICIO ES BAJO TU PROPIO RIESGO.

15. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO MIO BILGI TEKNOLOJILERI A.Ş., SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, SOCIOS, AGENTES, PROVEEDORES O FILIALES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA PÉRDIDA DE PRESTIGIO, LA PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, LA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA INTANGIBLE, DERIVADOS DE O EN RELACIÓN CON TU USO O INCAPACIDAD DE USAR EL SERVICIO, INCLUSO SI LA EMPRESA HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. SI SE DETERMINA QUE EXISTE RESPONSABILIDAD POR PARTE DE LA EMPRESA, ESTA SE LIMITARÁ AL IMPORTE PAGADO POR TI POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN. LAS LIMITACIONES ANTERIORES SE APLICARÁN INDEPENDIENTEMENTE DE QUE LOS DAÑOS SURJAN POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL.

16. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Mio Bilgi Teknolojileri A.Ş., sus directivos, directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de servicios frente a todas y cada una de las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costes o gastos (incluidos, entre otros, los honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con tu uso del Servicio, tu incumplimiento de estos Términos, tu incumplimiento de cualquier ley o reglamento aplicable, tu violación de cualquier derecho de un tercero (incluidos los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad o cualquier otro derecho), cualquier Contenido del Usuario que envíes o pongas a disposición a través del Servicio, o cualquier actividad relacionada con tu cuenta, ya sea causada por ti o no.

17. Disponibilidad y modificaciones del servicio

Nuestro objetivo es mantener una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, oportuno ni libre de errores. La Empresa puede realizar mantenimiento, actualizaciones o mejoras programadas o no programadas que pueden afectar temporalmente a la disponibilidad del Servicio. La Empresa se reserva el derecho de retirar, enmendar o modificar el Servicio, o cualquier parte del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso. La Empresa no será responsable ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del Servicio. También podemos restringir el acceso a ciertas partes del Servicio, o a todo el Servicio, a los usuarios en cualquier momento.

18. Cierre de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la app o contactándonos en info@miox.io. La Empresa puede suspender o cerrar tu cuenta de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluidos, entre otros, el incumplimiento de estos Términos, la sospecha de actividad fraudulenta, o a petición de las fuerzas del orden u otras autoridades gubernamentales. Tras el cierre de tu cuenta, tu derecho a usar el Servicio cesará de inmediato, y tus datos se eliminarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad en un plazo de 30 días, salvo cuando la ley aplicable exija su conservación. Todas las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir al cierre sobrevivirán al cierre, incluidas, entre otras, las disposiciones de propiedad, las renuncias de garantías, las obligaciones de indemnización y las limitaciones de responsabilidad.

19. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento a nuestra entera discreción. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de la app, por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que entren en vigor. Lo que constituye un cambio sustancial se determinará a nuestra entera discreción. Al continuar accediendo o usando el Servicio después de que las revisiones entren en vigor, aceptas quedar vinculado por los Términos revisados. Si no estás de acuerdo con los nuevos Términos, debes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta. Es tu responsabilidad revisar estos Términos periódicamente para detectar cambios.

20. Disposiciones generales

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Mio Bilgi Teknolojileri A.Ş. con respecto al uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo previo entre tú y la Empresa. El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a la validez de las disposiciones restantes, que continuarán en pleno vigor y efecto. No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos sin restricción. Estos Términos no crean ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta ni empleo entre tú y la Empresa.

21. Legislación aplicable, jurisdicción y contacto

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Turquía, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Sivas, Turquía. Para los usuarios ubicados en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, nada en estos Términos te privará de la protección que te brindan las leyes imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia, y conservas el derecho de emprender acciones legales en los tribunales de tu país de residencia. Para cualquier pregunta, inquietud o notificación relacionada con estos Términos, contacta con: Mio Bilgi Teknolojileri A.Ş., Correo electrónico: info@miox.io, Dirección: Sivas Teknokent, Sivas, Turquía. © 2026 Calemio por Mio Bilgi Teknolojileri A.Ş. Todos los derechos reservados.